第六节 用利润为员工服务

旗呐喊；站在他们的立场上为他们着想。要记住，员工赢了，他们会做得更加出色，企业也就获得更大的成功。

    作为一个企业家，毫无疑问要考虑利润，但不能将利润看得太重。企业必须自始至终把人放在第一位，尊重公司的雇员并帮助他们树立自尊的信念和勇气，这便是成功的一半。爱立信除良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等等一般性的福利措施外，又有许多显见是为员工考虑的福利措施，其中包括很多从员工的角度于细微之处的考虑。这样，福利并不单单是福利，它表现出企业对于员工的关心。

    尊重所有员工，关心员工的一切问题，和员工全面和坦诚地作双向沟通，这就是爱立信管理的准则。在如此管理下，每个员工都感觉到自己受到公司的尊重；他们得到不断的训练和不断的自我发展的机会；最重要的是管理层是与员工站在一起的，而不是处于敌对地位。

    爱立信这样的著名企业，薪酬无疑是高于许多同业的普通企业，同时又有着良好的福利措施，惟有如此，才能留住人才，而促使人才努力工作；并需要挖掘激励因素，如良好的工作氛围、自主的创造精神、全员参与管理的民主意识以及由此所激发的企业“主人翁”意识，才是使这些企业不断发展壮大的原因。

    马狮认为建立良好的内部关系必须以“员工为先”，充分尊重员工个人尊严，明察其责任感、信用、共事态度、成事能力、发展潜能、自勉精神等。公司必须真正关心员工的一切问题，不论是工作环境还是管理文化方面。这些都是建立在真正把人力资源视为重要资产，而且是与日俱增的资产的基础上的。

    马狮非常独特的地方之一就是他们没有任何工会组织，这一点就把马狮和其他许多公司明显划分开来。尽管马狮从未表示反对工会，但即使有工会也不会有工会运动，因为马狮对待员工的管理上有点先发制人的味道。管理层强调发展良好的人际关系为员工带来了完善工作条件和融洽共处的关系，甚至工会活动分子也从未想到或曾经要求过工人需要有这些待遇。要建立良好的人际关系不仅需要制订长远的人力资源发展计划，还要在传统的组织架构与工作设计制度之外另立法度。新的组织架构力求在设计上把上下层次界限减至最小，以便面对面的相互影响，确保横向结构层面能够长短互补和融合统一，以促进不同职别之间坦诚的双向沟通，同时还要使用组织内外担负不同任务的单位齐心合力、按令遵行。说到工作岗位制度的设计，首先得考虑岗位设计是否适合员工的条件而非要员工去迁就岗位。只有这样，管理层才能详细了解员工工作的应变能力，从而达到能为员工提供一个舒畅工作的整体环境，使其个人的期望和需要都能得到满足的目的。

    马狮“员工为先”的理论与中国古代的“人本思想”颇为相似。中国古代思想家老子曾说：“欲先民，必以身后之。太上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。”