第十六节 分享温馨

    马狮的一位高级负责人说过这样一句话，“我们关心我们的员工，不只是提供福利而已”。

    福利的背后是温馨。人是情感的动物，善于向员工进行感情投资，有时比物质奖励更能赢取人心，它能有效地凝聚员工对企业的忠诚，而这是推动企业加速前进的强大动力。

    一头狮子吃饱喝足了，躺在山洞里睡着觉。突然，睡梦中的狮子感到身上痒痒的，好像有什么东西在它的躯体上行走。狮子的美梦被打搅了，睁开惺忪的眼睛，瞅见一只老鼠惊慌地从它身上窜过，不禁勃然大怒，大吼一声，伸出巨爪一把抓住了老鼠，直往嘴里送去。

    老鼠哆哆嗦嗦地哀求道：“我尊敬的狮子大王，求你饶了我，让我活下去吧。我实在是无心之过啊，或许有一天我会报答你的大恩大德的！”

    此刻的狮子肚子饱饱的，也不屑于吃一只老鼠，听了老鼠的话，情不自禁地哈哈大笑，对老鼠吼道：“那我就暂且饶你一命。记住这次教训！尽管你是永远不可能帮助我的！”

    老鼠谢了狮子后，一溜烟地逃走了。

    过了好长时间，狮子早就把老鼠的事忘得一干二净，确切地说，它压根没把这事放在心里。

    一天，狮子不小心掉进了猎人们挖掘的陷阱里。猎人们用粗绳子把狮子的四只脚紧紧绑住，但是实在太重，光靠几个人根本抬不动。于是，他们返回村去叫人。

    老鼠正从那儿经过，听到了狮子的吼叫。

    老鼠跳下深深的陷阱，见到被捆的狮子，一眼就认了出来。

    “你从前曾放过我一次，我说过会报答你的。”老鼠对狮子说，“我现在就履行我的诺言，让你重获自由。”

    “你能使我恢复自由？”狮子诧异地问，“这怎么可能呢？”

    “你就等着瞧吧！”老鼠回答。

    说罢，老鼠开始用它的利齿啃咬捆着狮子的粗绳。

    最终，绳子一根一根被老鼠咬断了。狮子纵身一跃，跳出了陷阱。

    “非常感谢你！”狮子激动地对老鼠说。

    “我会报答你的，我曾对你保证过，我现在履行了自己的诺言。”老鼠平静地说道，“想当初，你压根儿不相信，你嘲笑我，在你眼中，我——一个弱小的老鼠不可能会帮助你——兽中之王。不过，你应该知道，弱者是会报答强者为它们所做的好事的。”

    狮子的一次无心善举，竟使自己逃脱了一次灭顶之灾，这恐怕是它万万想不到的吧。

    马狮为员工提供福利所持的信念的精髓，马狮在内部管理上的一贯态度：关心员工是目标，福利和其他措施都只是其手段而已。基础当然是与员工建立良好的人际关系，而不是以物质打动他们。而所谓“福利”也不过是他们对员工所付与的关心。这些善意的关心通过各级经理和高层企业家真心实意的关怀得到不断体现。

    马狮的员工食堂就是令员工可以享受到温馨的项目之一。这项员工温馨措施可以追溯到半个多世纪前。当时一个高层管理者有一次到公司所设的一个门市部暗访，他买了东西，并让根本不认识他的营业员把货物包好，当时已是午饭时间，并说道：“你是这时间吃饭吧？别错过了时间。”营业员说没关系，吃不吃都一样，问营业员为什么，营业员说：“我吃不起。”这件事令当时的马狮管理层很震惊，因为他们一直在努力搞好公司的薪酬制度，并认为付给员工的并不少。经过认真研究，马狮最后得出结论：不论怎么努力，都不能排除个别情况下，有些员工可能因为家庭问题或其他问题不得不把最后一便士节省下来留做家用，宁愿自己饿着肚子。为了让员工能够有充足的力气为公司服务，他们必须以极低价钱为员工提供一顿热午饭，价钱低到令员工觉得若不接纳简直是浪费。于是此项温馨措施便启动。而且从此以后，不断发展和扩大整个温馨措施计划。马狮的努力使得公司一直能走在别人前头倡导各种温馨措施计划，令同行业望尘莫及。也是基于此动机，马狮渐渐规划出自己设计和执行的一套员工温馨措施基本准则：如果这些措施不能令主事的人满意，那也不应该把它们提供给员工。

    就这样，马狮企业家与管理层一直觉得能为工作员工做点事而感到快慰，而且能够把对员工的细致关心作为公司的哲学思想而不因管理层的更替而改变，真正把公司的哲学理念化为商业经营的中心价值观，由全体管理层的人员专心致志地持久奉行。