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第二节 每个人都重要（第1页）

在玫琳凯看来，一个经理必须这样看待人，人人都有能力取得一些重要成就，因此，人人都有专长。

不过，要诚心诚意地持这种态度，必须诚心诚意地相信人人都重要，而不能表面一套心里一套。

企业家要让他们知道你尊重他的想法，让他们发表自己的见解。

你总会在这样做的过程中了解到一些情况，就像你在得到工资的同时又得到奖金那样。

一个人的自尊心受到了伤害，其干劲就会减弱。

反过来说，让员工们感到他们重要正是一个经理的职责，因为这样做会激励人们把工作做得更好一些。

在玫琳凯公司，对人的尊重是无微不至的。

首先表现在尊重人格的平等待人。

在玫琳凯公司，对所有企业家都直呼其名而不称职务；其次表现在尊重人的自尊，哪怕是对于一个犯有过失的人。

在批评方式上，玫琳凯·艾施采取两种基本方式：一种是对事不对人，另一种是运用别具一格的“表扬——批评——表扬”

。

在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番，力争以一种友好的气氛结束谈话；再次表现在尊重人的价值。

玫琳凯公司以“人们支持自己帮助建立的东西”

这句话作为企业的宗旨，努力让员工参与决策，提出改革要求和方案，然后把他们的意见集中和完善。

在一般人看来，表扬无非就是在会上提提而已，但玫琳凯公司做起来却远远不止于此。

表扬是一种极其有效的鼓励形式。

遗憾的是，许多经理不愿采用这种形式。

作为一个经理，应当意识到人人需要表扬。

既然已经认识到有必要对人们进行表扬，就应把力量集中在尽量多表扬上面。

对待销售有功的美容顾问，公司会特意铺设红地毯迎接他们。

1983年，玫琳凯·艾施化妆品公司的销售额突破了3亿美元，销售主任们立下了汗马功劳。

没过几天，一张张比销售主任本人还要大的大照片就挂在了总部大楼里最显眼的位置。