手机浏览器扫描二维码访问
回到办公室,只有王智一个人在,看到他回来招了招手给了他一堆资料。
“先把这个看看,一会儿跟我上楼在现场走一走就差不多了。”
终于干到本职了,张俊涛的心里还有些小激动。
这两天虽说也上楼,可那是代表三个不同的部门,工作内容啥的都不一样,这个才是他工作的核心。
资料很全,有楼管每日上楼工作内容的总结,应该是王智自己做的,看起来挺全林林总总的几大张纸。
还有他分管的一二号楼三个单元的房态,业主信息以及备注。
从中能清晰地看到每一户的装修入住情况,以及目前是否还有未解决的问题,宠物饲养和一些车辆等信息。
当然,除了个别可能联系多点的,大部分并没有电话,用王智的话说,一般都是网上沟通,实在需要了到档案那里调取就行。
后面还有一些重点户的情况介绍,另外那几户有遗留问题的也专门罗列出来。
“几个问题遗留户你先不管,我这边正常跟尽量解决完后再给你,其他的先熟悉一下,这周咱俩安排同一天休,没问题的话周日上班,我带你把新业主拜访一走,再到重点户完成每周入户的拜访,这圈儿下来也就差不多了。”
王智见他看得仔细,就再给他理了理。
点了点头,张俊涛把手里的资料又分了一下。
他先拿起了楼管日常工作内容,应该是根据客服作业指导书结合楼管的日常整理出来的。
每天到岗后,先了解昨晚自己所服务楼栋有无报修的,在整理出昨天报修的,需要跟进的要跟进,同时给业主做回复说明。
对完结的工单,有些是重点客户的,有必要的话可以做二次回访,目的是增加同业主之间的联系。
多沟通没坏处,总不能只是收费的时候才出现。
其次是整理手中户内有维修跟进的,主要是那些遗留问题。
一个是对进度有所把控,该催施工单位的或者是第三方维保的,这些主要是一些门窗等厂家。
这些同样要和业主适当联系告知进度,有需要时填写重大问题跟进表,还要让业主签字确认。
另外就是根据特殊户的入户计划,自己安排时间在巡楼时一并完成。
最后就是一些需要催费的,如果电话沟通过还需要当面访谈的,也要自己计划时间。
整理好这些,在上楼巡查时就可以有目的一次完成,避免没有计划做无用功,把时间都耽误在跑趟趟上。
巡查起来的内容也是不少,说是楼内巡查,但实际上分管楼宇的地面和地下的周边,也是责任区域。
比如这个一号楼二号楼三个单元的楼前楼后,所有区域内的绿植、道路、景观、照明、水系、井盖以及垃圾桶健身器材等附属设施都要全面检查。
一个是看卫生再一个是查看是否完好,有无安全隐患等等。
包括地下车库的设施,车辆的停放这些都在巡查范围。
虽然这些区域是交叉管理,但实际上还是以客服为主。
毕竟,机电工程以召唤和计划为主,他们的巡查基本是月度计划。
环境和秩序部则有自己的工作内容,对此只是辅助查看。
这样一来,责任就很清楚,由不得你偷懒耍滑,否则出了问题罚你是没商量的。
而楼内的检查量同样不少,卫生是一方面,设施设备的完好,楼宇的外观、开关照明、电梯的三方通话等等。
除了三方通话每周一次,其余的都是当日要完成的。
除了这些,还要检查楼内通知的时效性,有无过期需要更换的。
还有装修户的许可证到期情况,还要对装修户每周不少于两次入户查看。
从天而降的翡翠之星毁灭了人类曾经的文明,将这颗蔚蓝色的星球推入充满着辐射的废土时代。人类不再能横行横行无忌,只有依靠提督和舰娘们,才能与这个时代最为恐怖的存在相抗衡。那是来源于未知处,降临于这个时代的海洋霸主,其名为深海。而沉寂已久的世界变迁正酝酿着更为可怕的潮汐,将所有生命都卷入那不可知的未来。—新书不求打赏,只求更多推荐票,若是有意留下评论我也会认真观看和回复的。本书企鹅群511018101...
大家都是成年人,四王爷不必放在心上!女警官穿越而来,丢了清白之身,还得安抚对方情绪,够霸气!说她又丑又花痴?她破茧成蝶,倾城绝世,不再是任人贱踏的花痴女,锋芒四露,英气逼人,欺她一倍,十倍还之。珠胎暗结,皇上指婚,重口味的王爷当真要娶她?婚后约法三章,说好的互不侵犯隐私。那位四王爷究竟是几个意思?分居不可以,分床也不行,不能和男人约会,看一眼也不行,三百六十度无死角监控...
前世,她是风光入府的梁王妃,协夫夺位,步步荣华,七年生死相随,几度患难扶持,不想却是亲手为自己铺就一条黄泉路,功成之日,亲妹妹凤袍加身字字诛心展欢颜,让你活着就是为了有朝一日替我去死!一碗堕胎药,一纸弑君谋逆的罪状,她受千夫所指饮恨而亡。一朝风云翻覆,昔日贵女惊艳重生,她谋后位,入宫廷,步步为营,抢尽先机,冷帝邪后,联袂而至,风起后宫,血染朝堂,一朝凤临天下,她美目带煞我既为后,你便不得成皇,前世今生,我都要你们血债血偿!...
魏家祖上在朝为官,不知因何变故不到百年间,没落凋零,传到魏然之时,只有一所空旷的大院。在此起彼长之中,有人注定被推倒风口浪尖,魏然这个愣头小子,处世木讷,辗转几经,他竟然进入修仙行列,在他人眼中,这根本就是凡人一个,鲁钝不堪,却一步步赶超,陷害!埋伏!阴险!邪恶!这一切加身,何曾动摇过他分毫。时过境迁,却总是一人出现在目,那个让他惊艳,心跳加速的人,终究会舍弃无上大道,还是依人怀抱?答案是肯定的!...
至尊觉醒,剑道通神。剑道邪尊,天地不朽,万古不灭,唯我独尊!...
凤倾倾重活一世,才知深情未婚夫渣,热心手帕交毒,而对她生死不弃的,却只有那个她最憎恨的摄政王夫君。吓的她赶紧抱紧摄政王的大腿我乖,我怕,我求和!男人邪魅一笑好,榻上合!...