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第36章 重建信任（第1页）

由于神秘势力之前的一系列攻击和负面舆论，陆氏集团的客户流失严重。

许多老客户对陆氏集团的信心受到极大打击，纷纷转向其他竞争对手。

陆霆深和苏瑶深知，要想让陆氏集团重新崛起，必须重建客户信任。

在办公室里，陆霆深双手握拳，重重地砸在会议桌上，桌上的文件被震得散落了几页，他眼神中透着坚毅，额头上青筋微微凸起，大声吼道：“我们不能就这么坐以待毙，必须主动出击，把失去的客户找回来！”

苏瑶正站在一旁看着销售数据报表，眉头紧锁，手中的笔无意识地在报表边缘敲打着，听到陆霆深的话，她微微点头，快步走到陆霆深身边，目光坚定地回应：“没错，霆深，我这就去安排详细的客户回访计划。”

说罢，她立刻转身，高跟鞋踩在地面哒哒作响，迅速召集团队成员，一边走还一边对着手机急切地说道：“大家马上到会议室集合，有紧急任务！”

团队成员们匆匆赶来，苏瑶站在会议室前方，双手撑着桌子，清了清嗓子，有条不紊地布置着任务：“小李，你负责收集客户近期反馈，一定要全面细致，不能放过任何一个细节；

小张，对接技术部门准备产品资料，让他们把最新的研发成果都整理出来；

小王，联系财务部门核算成本，看看我们后续的补偿方案还有多少调整空间……

大家都打起十二分精神，咱们这次行动只许成功不许失败！”

众人迅速投入到忙碌的筹备工作中，会议室里键盘敲击声、讨论声此起彼伏，气氛凝重又热烈。

很快，他们制定了详细的客户回访计划，亲自带领团队走访老客户。

在一家老客户的公司门口，陆霆深停下脚步，抬起手仔细地整了整衣领，深吸一口气，仿佛在给自己鼓劲，随后侧头对身旁的苏瑶说：“不管待会儿面对什么，咱们都得沉住气。”

苏瑶微笑着点头，伸手轻轻拍了拍陆霆深的胳膊，眼神中满是鼓励，还轻声说了句：“有你在，没问题的。”

走进客户公司，前台小姐迎上来，陆霆深礼貌地微微点头示意：“你好，我们是陆氏集团的，和王总有约。”

前台打过电话确认后，将他们带到王总办公室。

见到负责采购的王总，陆霆深率先伸出手，脸上堆满诚恳的笑容，说道：“王总，好久不见，这次来就是想跟您好好聊聊，了解下您的需求和顾虑，我们陆氏集团对之前给您造成的不便深感歉意。”

王总坐在办公桌后，正看着电脑上的数据，微微皱眉，身体往后靠了靠，有些冷淡地回应：“哼，你们陆氏集团最近这事儿闹得可不小啊，我手底下的项目都受影响了，好几笔订单都不敢跟你们签了。”

苏瑶赶忙上前一步，双手递上精心准备的资料，微微弯腰，和声细语地说：“王总，您消消气，这是我们集团最新的改进措施和未来规划，您看看，我们是真心想把问题解决，重新为您提供优质服务。”

王总不置可否地哼了一声，接过资料随意翻看着，这时，陆霆深看到王总桌上放着他们竞争对手的产品手册，心里一紧，但脸上依旧保持着笑容，说道：“王总，我们知道现在竞争激烈，可我们陆氏的底子在，这次也下定了决心整改，您给我们个以证明自己的机会。”

王总抬眼看了看他，没说话，陆霆深见状，微微侧身，指着窗外繁华的街景，感慨道：“王总，您看这城市发展得多快，咱们合作多年，一起见证了不少风雨，这次陆氏遇到坎儿，更希望能和您携手迈过去。”

王总眼神稍有动容，轻轻点了点头。

在回访过程中，陆霆深和苏瑶始终保持着真诚和谦逊的态度。

他们耐心倾听客户的抱怨，对于客户提出的问题，当场给出解决方案。

有客户抱怨产品的某个功能不太便捷，陆霆深立刻叫来随行的技术人员，神色严肃地说：“来，咱们一起和客户探讨下这个问题，一定要找到最佳改进方案。”

他认真地看着技术人员在本子上记录要点，还不时叮嘱：“这个细节一定要处理好，不能再让客户失望。”

技术人员连连点头，额头冒出细汗，紧张地咽了口唾沫，赶忙应道：“陆总放心，我们马上落实。”

客户在一旁看着，脸色稍缓，微微点头，嘴里嘟囔着：“嗯，看你们这态度，倒还像回事儿。”

陆霆深听到，连忙接话：“您放心，后续我们还会跟进，一定让您满意。”

这时，苏瑶适时地递上一杯水给客户，微笑着说：“您先喝口水，慢慢说，我们都在听。”

对于一些因网络攻击而遭受损失的客户，陆氏集团主动承担责任，给予一定的赔偿。

在与一位损失惨重的客户沟通时，苏瑶眼眶微红，走到客户身边，轻轻拉过一把椅子坐下，满是愧疚地说：“张总，这次的事儿让您受苦了，这是我们集团给您的赔偿方案，您看看还有什么不满意的地方，我们一定尽力弥补。”

张总接过方案，低头仔细看着，神色稍缓，叹了口气：“唉，其实我也知道你们不容易，看你们这态度，还算有担当。”

苏瑶微微咬了下唇，轻声说：“张总，以后我们肯定会加强防护，不会再让这种事发生，您的业务对我们很重要。”