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第二节 分享热情（第2页）

如今这支团队正兴奋地全身心投入他们的工作中。

晋升的机会把握在自己的手中，表现良好的员工就会感到自己能得到迅速的提拔，于是他们会以更高的热情投入到工作中。

谢尔比·卡特就是这样一名员工。

他最初是一名推销人员，现在是施乐公司的销售人员，工作积极肯干并善于动脑。

他每天不停地在外面奔波销售，他的妻子总是在他的车里放上一大罐柠檬，这样他可以吃上一整天，而不必吃午饭。

他即使在街道上散步，也会观察两旁的建筑群，思考如何使每一幢建筑里的单位都成为施乐复印机的用户。

与公正合理的晋升机制相适应，对表现不好的员工，施乐公司也相应的采取降职的处分。

施乐公司的人员升降机制使施乐的员工对工作充满挑战意识，他们相信施乐最终会变得十分强大而且能获得更大的发展。

奖优罚劣，使施乐公司充满了竞争和活力。

这种竞争让员工多了成就感和使命感，使他们觉得自己的工作直接和公司的命运相连，自己的价值得到公司的重视和承认，这种自我满足感将成为他们最好的动力源泉。

为了抗拒佳能等日本公司的竞争压力，挽回施乐的败势，施乐公司推行了“以质量为先导”

的战略，这一战略得到了员工的认可。

为了督促员工认真领会质量精神，鼓励员工参与的热情，施乐公司采取了各种激励措施。

施乐的法国分公司是一个中型企业，已培训了所有的近5000名员工。

企业的上层管理部门真正把握了质量管理的力度，并非常有效地使用了激励手段。

1984年，企业的总经理为开始实施质量管理战略给每位员工家里寄了一封信，解释这位员工所要作的努力。

这样员工一开始就明确了目标，员工要完成自己的工作，必须尽最大的努力。

这种做法有着特殊的意义。

此后，每年企业家都要给每位员工的家里寄一封信，感谢他们为企业所做的一切。

寄信已经成了施乐与员工家庭的惟一联系方式。

因为每位员工都不想让家人认为自己没有工作能力，希望家人能分享自己的工作成就并欣赏自己在公司中的地位，所以从家庭的角度，使员工的成就感进一步增强；同时，从家庭的监督中为员工注入了动力。

这一举措，拉近了员工与企业的距离，使员工增强了对企业的归属感和责任感。

施乐员工众志成城，以团队精神投入工作，使施乐公司开始不断地从日本公司手中夺回市场，并从70年代的衰退中走出。

施乐公司反复提醒所有的员工：对质量的追求是一场永无止境的竞争，我们在前进，我们的对手也在前进，在我们为之努力的征程上，永远不会出现终点线。

施乐公司决定在所有有施乐业务的国家中竞争当地的质量奖，对没有设立的国家，施乐公司将努力说服当地政府设立这项奖。

施乐希望，通过不断地参与竞争评奖，鞭策高级企业家在公司外部寻找新的目标，在实现新的目标中为员工注入新的动力；同时，使施乐公司永远保持开拓进取的信心和活力使员工个人的成就和公司的成就统一起来，在公司的成就中实现自身的价值。