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第84章 深度剖析信任度 构建稳固关系的基石（第1页）

在过去两天的探讨中，我们聚焦于人际关系升级的关键——交换信息的量与质，明确了想要获取何种信息，就需率先向对方提供相应内容。

而在人际关系的诸多层次里，信任这一层次尤为关键。

无论是一个团队、一个组织，还是家庭成员之间，信任都是凝聚力的源泉。

当人与人之间建立起信任，许多棘手的问题便能迎刃而解。

所以，凝聚人心的关键在于信任度，那么，信任度究竟是如何建立起来的呢？今天，就让我们深入剖析信任度，将其拆解为几个关键要素。

信任度的构成可以用这样一个公式来表示：信任度=（信用度+可靠度+亲密度）÷自我中心。

这个公式就如同将一栋房子拆解，让我们清晰地看到它是由哪些关键部分组合而成。

接下来，我们逐一分析这些要素。

首先是信用度。

谈及信用，大家可能首先想到信用卡。

银行在为个人办理信用卡，或者为企业提供贷款时，最为关注的便是信用度。

从本质上讲，信用度体现的是偿付能力。

然而，即便个人或企业具备偿付能力，仍存在赖账的情况。

比如，有人借钱时信誓旦旦，承诺按时归还，可到了还款期限，即便手头有钱却不愿履行承诺。

这种行为必然会使这个人在他人心中的信用度大打折扣。

有些人或许觉得，反正彼此关系不错，借款金额又不大，不还也无所谓。

但实际上，这对个人信用的损害是巨大的，因为这涉及到一个人的诚信本质。

由此可见，一个人是否讲信用，会直接影响他人对他的信任度。

其次是可靠度。

以我们日常接收快递的经历为例，当快递员承诺下午两点送达物品，可到了下午六点仍未送到，打电话询问时，又改口说明天上午送达，结果第二天上午依旧未到，此时，这个快递员的可靠度在我们心中无疑会大幅下降。

当一个人答应的事情无法兑现，其可靠度就会降低，而可靠度的下降必然会导致信任度的下滑。